Quais dados pessoais são compartilhados na reserva?

Nossa atividade de intermediação de reservas requer a coleta de dados pessoais dos viajantes e anfitriões envolvidos na prestação e usufruto dos serviços de hospedagem. Além disso, para que essa intermediação seja segura e confiável, é fundamental que alguns dados de viajantes sejam compartilhados com anfitriões e vice-versa, tanto para validar a contratação do serviços e identificar os envolvidos na reserva, quanto para facilitar na comunicação entre estes viajantes e anfitriões.

Antes da confirmação da reserva, coletamos dados de pagamento do usuário viajante responsável pela transação. Quando uma reserva de hospedagem é gerada, a Barraca Livre coleta dados sobre o método de pagamento utilizado, valor e data do pagamento, além de dados sobre o instrumento de pagamento (número do cartão de crédito, por exemplo), e o código postal de cobrança do pagador. Estes dados, no entanto, permanecem em sigilo e não são compartilhados com o anfitrião ou nenhum outro usuário na plataforma.

Diante da confirmação da reserva, a Barraca Livre poderá compartilhar o nome, telefone e e-mail do viajante que tenha realizado a reserva com o anfitrião responsável pelo estabelecimento que o receberá. 

Os viajantes, por sua vez, mediante a confirmação da reserva, também receberão informações acerca do estabelecimento reservado, como (i) nome do anfitrião, (ii) número de telefone, e (iii) endereço do estabelecimento.

Estas informações serão disponibilizadas pelo voucher de reserva da Barraca Livre, que conta com outros detalhes relacionados à reserva, como data e hora de check-in e checkout, valores da reserva, entre outros. O voucher sempre será encaminhado aos e-mails dos respectivos viajantes e anfitriões após a confirmação da reserva, e também estarão disponíveis para consultas a qualquer tempo na plataforma.

Se precisar de qualquer ajuda com seu voucher ou sua reserva, entre em contato com a Barraca Livre pelos nossos canais de atendimento. Em caso de dúvidas sobre como coletamos e usamos os dados pessoais compartilhados pelos usuários na plataforma, entre em contato conosco pelos mesmos canais, ou acesse nossa política de privacidade.